Doplnkové Služby – rozšírte svoje prepravné možnosti

Spoločnosť DHL ponúka širokú škálu voliteľných služieb – od neštandartných dovávok a platobný možností až po uhlíkovo neutrálnu dopravu. Vďaka flexibilnému výberu služieb si vychutnáte pohodlie pri využívaní našich expresných prepravných služieb na celom svete.

Radi by sme Vás upozornili, že nie všetky Voliteľné Služby sú k dispozícii pre každú zásielku v každej krajine.

Okrem štandardtnej zodpovednosti, ktorú DHL Express poskytuje, ponúkame finančnú ochranu pre našich zákazníkov proti všetkým rizikám, pre fyzickú stratu alebo zničenie zásielky z akéhokoľvek externého dôvodu.

Dozvedieť sa viac o štandardnej zodpovednosti Dozvedieť sa viac o štandardnej zodpovednosti

Prehľad

Napriek niektorým reštrikciám, ooistenie zásielky sa vzťahuje tak na bailky ako aj dokumenty. To záviší od miesta určenie a obsahu zásielky.

DHL poistenie zásielky spĺňa všetky všeobecné požiadavky pre stratu, poškodenie tovaru v prepravnom obale. Ochrana je platná od momentu, kedy DHL Express preberá tovar k odoslaniu až po jeho doručenie. Poistenie pokrýva fyzickú stratu alebo škodu s výhradou osobitných obmedzení a výnimok.

Obmedzenia a výnimky

Poistenie zásielky odosielateľa sa vzťahuje na tovar všade na svete. Z času na čas môže dôjsť ku dočasným obmedzeniam v dôsledku politických, teroristických, nukleránych či vojnových rizík alebo na odporúčanie vládnych agentúr. Poistenie sa nevzťahuje na:

Oneskorenie;
Bežné straty;
Straty na váhe alebo hmotnosti, či opotrebenie zásielky;
Strata, poškodenie alebo náklady spôsobené nevhodným balením či nesprávnou prípravou zásielky na odoslanie;
Strata, poškodenie alebo náklady spôsobené samotným tovarom určeným na prepravu;
Strata, poškodenie alebo náklady spôsobené úmyselným pochybením zo strany zákazníka, či jeho zástupcov;
Strata, poškodenie alebo náklady spôsobené oneskorením;
Strata, poškodenie alebo náklady vyplývajúce z použitia akekoľvek atómovej alebo nukleárnej zbrane alebo rádioaktivity.

Základ pre vysporiadanie straty

Poistenie je limitované do výšky hodnoty deklarovanej odosielateľom, reprodukčnou obstarávacou cenou, hodnoty na faktúre alebo skutočnou kúpnou cenou podľa najnižšej hodnoty. Dôkaz o deklarovanej hodnote môže byť požadovaný v prípade poistnej udalosti.
V prípade úplnej straty zásielky s poistením, ste oprávnený na vrátenie nákladov na dopravu. V prípade čiastočnej straty, mate nárok na vrátenie prislúchajúceho podielu nákladov na dopravu.
V prípade ak sa poistenie vzťahuje na viacero zásielok, kde došlo k poškodeniu či strate vyplývajúce z jednej poistnej udalosti , maximálna celková kompenzácia za všetky tieto zásielky je obmedzená na 10 miliónov eur

AKo podať reklamáciu

Pokiaľ si prajete podať reklamáciu, ak je to možné zašlite čo najskôr spoločnosti DHL Express písomné oznámenie, v každo prípade však najneskor do 30 dní po uskutočnení, alebo plánovaní zásielky, podľa toho, ktorý dátum bol skorší.

DHL Express ponúka svojim zákazníkom mnoho DHL položiek na balenie tovaru úplne zadarmo ako sú obálky a male krabice. Za poplatok dostanete rovnako široký výber DHL položiek na balenie dostupné na mnohých pobočkách:

veľké krabice pre zaslanie tovarov ťažšieho charakteru
trojuhoľníkové krabice na plagáty
krabice na flasky a tekutiny

DHL Express ponúka celý rad priemyselných obalov pre špecializované potreby zákazníkov, ako je napríklad Thermo Balenie pre zásielky s diagnostickými vzorkami. Prosím, opýtajte sa vášho obchodného zastupcu pre viac informácii ohľadom balení.

Okrem toho sú k dispozícii na niektorých trhoch krabice na Smartphony, Tablety a Notebooky. Kde Tovar je s vysokou hodnotou obsahu, ktoré vyžadujú extremnú ochranu. Prosím, opýtajte sa vášho obchodného zastupcu pre viac informácii ohľadom balení.

Môžete chrániť životné prostredie počas prepravy vašej zásielky. Pre klientov so zákazníckym účtom, ktorí chcu vniesť rovnováhu medzi prepravou a životným prostredím, ponúkame kompletný all-inclusiv servis uhlíkovo neutrálnej prepravy. Služba zahŕňa výpočet emisií oxidu uhličitého na úrovni prepravy, započítanie týchto emisií prostredníctvom DHL Carbon Management aktivít a ročné overenie týchto aktivít treťou akreditovanou stranou,SGS.

Pre viac informácii ohľadom GOGREEN služieb Pre viac informácii ohľadom GOGREEN služieb

Ste sezónny alebo nepraviddeľný odosielateľ?Ak áno, ponúkame vám pohodlný a na mieru šitý servis pre prepravné objemy, ktoré vyžadujú krátkodobé dodatočné prostriedky na ich prípravu. DHL Express riadi proces prípravy prepravných listov, výber obsahu, označenie, papierovanie a následne zašle zásielku na uvedenú adresu.

Cez DHL Express možete posielať zásielky takmer všetkých rozmerov a veľkostí. V prípade ak časť vašej zásielky je vyššia ako 70 kg, alebo jej najdlhšia strana presahuje 120 cm, je povinný poplatok na pokrytie zvýšených nákladov na vybavenie zásielky. Prosím kontaktujte lokálnu pobočku DHL Express.

Viac informácii o Príplatkoch Viac informácii o Príplatkoch

Pri odoslaní expresnej zásielky, je DHL Express jeden z najviac certifikovaných prepravcov v oblasti prepravy Nebezpečných tovarov v súlade s nariadeniami IATA a ADR.

Viac indormácii o Nebezpečnom tovare Viac indormácii o Nebezpečnom tovare

Týždeň má málo dní? DHL Express ponúka doručenie a vyzdvihnutie zásielky od a do niektorých krajin sveta, keď pracovný týždeň nie je dostatočne dlhý. Či už je to sobotňajšie doručenie do krajiny v Ázii, piatkové vyzdvihnutie na blízkom východe alebo dodanie počas karnevalových prázdnin, váš lokálny DHL Express vám pomôže vystvetliť ako je toto všetko možné.

Chcete poslať neobvyklú zásielku?DHL Express ponúka široký výber doručovacích a vyzdvihovacích možností pre tých, pre ktorých klasické vydvihnutie kuriérom nie je dostačujúce. Výhradné vyzdvihnutie a doručenie sú zabezpečené špeciálnymi vozidlami prípadne posilnené viacerými kuriérmi. Vaša miestna DHL Express pobočka vám rada potvrdí aké riešenie pre mašu zásielku v meste pôvodu alebo určenia máme.

Ak potrebujete poslať balík do vzdialených oblastí kdekoľvek na svete, DHL Express slní požiadavku. Vďaka našej rozsiahlej sieti, vieme zabezpečiť zákazníkom a dodávateľom dodávku tovarov aj do ťažko prístupných miest.

Hľadaj Vzdialené Miesta Hľadaj Vzdialené Miesta

Viac informácií ohľadom služieb pre Vzdialené Miesta čítaj na Viac informácií ohľadom služieb pre Vzdialené Miesta čítaj na

Ak potrebujete byť informovaný o stave a doručení vašej zásielky, DHL Express vám poskytne podľa vašich požiadaviek potvrdenie o doručení prostredníctvom e-mailu, telefonicky či SMSkou, Rovnako ponúkame oznámenie o vyzdvihnutí zásielky pri dovoze tovarov zo zahraničia. Aplikácia je veľmi efektívna ak ste mimo kancelárie alebo nemáte prístup na internet.

Niekedy je jednoduchšie aby zákazníkove zásielky boli zbierané v jednom DHL servisnom stredisku, ako doručovať ich na neisté adresy. Stačí požiadaťzákaznícky servis v mieste doručenie o túto službu v čase rezervácie a Prijímateľ bude informovaný akonáhle zásielky budú pripravené na zadržanie. Zásielky sú skladované 7 kalendárnych dní bez poplatkov.

Ak mate zásielku, ktorá nemohla byť z neočakávaného dôvodu doručená, DHL Express vám ju na základe vašich pokynomv pre zadržanie zásielky až na 7 kalendárnych dní po prvom pokuse o doručenie uskladní zadarmo. Po 7 dňoch sa účtujú poplatky za skladovanie.

Nemusíte byť nadnárodná spoločnosť, aby ste mohli využívať globálny importný servis spoločnosti DHL Express. Platí príijemca je prepravná služba, kde Prijímateľ sa zaväzuje k plateniu v hotovosti alebo hotovostnom ekvivalente za všetky poplatky v čase zberu prepravy z DHL servisného miesta v krajine doručenia. Prepravné je vypočítane v čase objednávky prepravy. V rovnakú dobu je dohodnuté preferované servisné stredisko v destinácii, kam zasielka smeruje.

Vyhladať servisné stredisko DHL Vyhladať servisné stredisko DHL

Žiadosť o službu Žiadosť o službu

DH Express ponúka pre svojich zákazníkov flexibilné platobné a fakturačné podmienky za prepravu, clo a dane. Vďaka tejto flexibilite si môžete slobodne vybrať, či bude faktúra vystavená odosielateľovi, príjemcovi alebo tretej strane.

Platba pri vyzdvihnutí zásielky
Ako odosielateľ sa môžete rozhodnúť zaplatiť v hotovosti kuriérovi pri vyzdvihnutí zásielky. Všetky poplatky za prepravu a služby s tým súvisiace sú uvedené na jednej faktúre. Zásielka ide potom priamo do svojho cieľa. Táto možnosť je ideálna pre odosielateľa bez zákazníckeho účtu alebo v prípade, že ste na služobnej ceste.

Import Express
Fakturačný účet Import Express vám umožňuje spravovať všetky vaše prichádzajúce zásielky prostredníctvom jediného zákaznickeho účtu. Všetky zásielky sú uvedené na jednej faktúre v jednej mene. Fakturácia je bezplatná.

Viac informácii o službe Import Services Viac informácii o službe Import Services

Elektronická fakturácia
Naša bezplatná služba elektronickej fakturácie ponúka zákazníkom presnú a efektívnu správu záväzkov. Vďaka elektronickej fakturácie si môžu naši zákazníci prechádzať nové a aj zarchivované faktúry a údaje na dovozných faktúrach priamo vo svojom vlastnom účtovnom systéme.

Viac informácii o elektronickej fakturácii spoločnosti DHL Express Viac informácii o elektronickej fakturácii spoločnosti DHL Express

Poplatky za dane a clá
Tato služba umožňuje naúčtovať daň a clo odosielateľovi či určenej tretej strane. Zásielku v destinácii preclíme, zaplatíme colné poplatky a naúčtujeme clo a daň na účet uvedený na nákladnom liste. Tímto spôsobom môže odosielateľ predávať kupujúcemu tovar za cenu, ktorá už obsahuje všetky poplatky. DHL Express následne odosielateľovi vyúčtuje tútu službu vo chvíli vystavenia faktúry na clo a dane zaplatené v destinácii.

Neutral Delivery
Služba Neutral Delivery umožňuje odosielateľovi odoslať zásielku, ktorá podlieha precleniu, pričom clo a daň sa fakturujú tretej strane alebo registrovanému dodávateľovi (importer of record). Aby informácie odosielateľa ostali utajené, prepravné dokumentácie pre prijímateľa neobsahujú hodnotu tovaru.

Zmena faktúry
Pokiaľ odosielateľ potrebuje zmeniť fakturačné údaje, môžeme vystaviť dobropis na jednu faktúru a vystaviť novú faktúru na rovnakú sumu, ale na iný účet ako je uvedený v nákladovom liste. Za túto službu účtuje DHL Express administratívny poplatok.

Ďalšie poplatky ku Doplnkovým Službám pre medzinárodné zásielky

Doplnková služba	Ako je spoplatnená	Príplatok
Poistenie zásielky odosielatela	Podla hodnoty zásielky	Vyšší z: 10.00 EUR nebo 1 % uvedené hodnoty zásilky
Balenie	Podla položky	3.00 EUR
GOGREEN Carbon Neutral	Podla hmotnosti zásielky	0.10 EUR za kg
Vyzdvihnutie pocas víkendu alebo sviatku	Za zásielku	20.00 EUR
Dorucenie pocas víkendu alebo sviatku	Za zásielku	40.00 EUR
Vyhradené vyzdvihnutie	Za zásielku	20.00 EUR
Vyhradené dorucenie	Za zásielku	40.00 EUR
Oznámení o vyzdvihnutí	Za zásielku	5.00 EUR
Oznámení o doručení	Za zásielku	5.00 EUR
Osobnýí odber zásielky	7 kalendárnych dní	Zadarmo
Skladovanie v areály DHL	Za deň	5.00 EUR
Platí príjemca	Za zásielku	5.00 EUR
Príprava zásilky	Za hodinu	20.00 EUR
Poplatky za dane a clá	Za zásielku	18.00 EUR
Neutral Delivery	Za zásielku	18.00 EUR
Zmena faktúry	Za zásielku	10.00 EUR

Doplnkové služby a Príplatky sú ako doplnok ku platným prepravným poplatkom za dopravu a budú účtované v súlade s aktuálnymi sadzbami, ktoré sú zverejnené v čase objednávky prepravy.

Sprievodca cenami a prepravnými službami DHL Express je k dispozícii na stiahnutie.

Žiadosť o Službu Žiadosť o Službu

Chcete poslať zásielku už dnes Odoslať zásielku